Respuestas del Universo Coleccionista
¿Qué tipo de figuras vendéis?
En nuestra tienda, encontrarás estatuas exclusivas, figuras de PVC y figuras articuladas que son tan épicas como las aventuras de Goku o Luffy. Cada figura es una auténtica obra de arte, perfecta para añadir a tu colección o decorar tu espacio, como si fueras el rey de los piratas o el guerrero más fuerte del universo. ¡Solo lo mejor para los verdaderos fans, como tú!
¿Cómo saber si un producto está disponible?
Si el producto está disponible, verás la etiqueta “En stock” o “Preorder”, ¡como si fuera una cápsula del tiempo que te lleva directo a la acción! Si está agotado, lo indicamos claramente para que no haya confusión, ¡como un mapa del tesoro que te guía directo a lo que buscas!
¿Puedo recibir un aviso cuando un producto vuelva a estar disponible?
¡Claro que sí! Si el producto que deseas está agotado, puedes suscribirte a las notificaciones para que te avisemos cuando vuelva a estar disponible, ¡como una bola de dragón cumpliendo tu deseo! Sin embargo, si hablamos de estatuas bajo pedido, una vez agotadas, es muy difícil que volvamos a tenerlas en stock debido a su tirada limitada. Así que, como diría Luffy: ¡pilla lo que puedas cuando lo veas disponible, porque el One Piece es para los que no esperan!
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Hacer un pedido es tan fácil como cuando Goku se transforma en Super Saiyan. Solo selecciona las figuras que te molen (como si estuvieras recogiendo las Dragon Balls), agrégalas al carrito, haz el pago y completa los detalles de envío. ¡Es más sencillo que usar una Senzu Bean para recuperar energía!
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
i aún no hemos procesado tu pedido, ¡estás a tiempo de cancelarlo o hacer cambios! Si ya lo hemos enviado, lamentablemente, no podemos modificarlo, como si estuvieras intentando cambiar de destino en el Grand Line. Pero no te preocupes, si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos, ¡como si fueras parte de la tripulación de los Piratas del Sombrero de Paja!
¿Qué pasa si mi pedido no llega?
Si tu pedido no ha llegado, ¡no dudes en enviarnos un mensaje! Solo tienes que proporcionarnos el número de seguimiento, y nosotros nos encargamos de investigar lo que ha pasado, como si estuviéramos usando el radar de las Dragon Balls o el mapa del tesoro de One Piece. ¡Lo solucionamos en un abrir y cerrar de ojos!
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Si has pedido una estatua de resina, prepárate para un viaje que ni el Goku más rápido podría hacer en una cápsula espacial. El envío puede tardar entre 1 y 2 meses, ya que las figuras viajan directamente desde China, como si fueran transportadas por una nave Saiyan. Pero si te has hecho con alguna figura de PVC o artículos en preorder, el tiempo de envío es mucho más rápido, ¡alrededor de 5 días una vez que completes el pedido! Así que no tendrás que esperar mucho para tener tu figura en tus manos, como un Super Saiyan recién transformado.
¿Puedo elegir un envío más rápido?
Actualmente, no tenemos opción de envío exprés, ¡pero no te preocupes! Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío. Así que por ahora, tendrás que esperar como si estuvieras buscando el One Piece o entrenando para ser un Super Saiyan, pero prometemos que lo bueno siempre llega. ¡Nada que un poco de paciencia no cure, camarada!
¿Hacéis envíos internacionales?
¡Claro que sí! Enviamos a todo el mundo, como si estuviéramos navegando por el Grand Line o cruzando el universo en una cápsula espacial. Durante el proceso de compra, podrás comprobar si realizamos envíos a tu país. ¡Así que no importa si estás en la isla de los piratas o entrenando en la Torre Karin, tus figuras llegarán a tu destino!
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y PayPal. ¡Puedes pagar como más te guste! Ya sea como si estuvieras recolectando las Dragon Balls, o navegando en el Grand Line en busca de tesoros. ¡La forma de pagar está en tus manos, compañero!
¿Es seguro pagar en la web?
¡Por supuesto! Usamos tecnología de encriptación avanzada, como si tuviéramos la protección de un poderoso Kamehameha, para mantener tus datos a salvo. Puedes comprar con total tranquilidad, sabiendo que tomamos tu seguridad más en serio que Goku en sus entrenamientos.
¿Puedo pagar en varias cuotas?
¡Sí, lo puedes hacer! Si usas PayPal, ahora puedes dividir tu pago en hasta 3 cuotas, ¡como si fueras parte de la tripulación del Sombrero de Paja repartiendo el botín entre amigos! Y si no ves la opción, no te preocupes, te mantendremos al tanto de cualquier novedad en nuestras redes.
¿Cómo contacto con soporte?
Si tienes alguna duda o algo no te cuadra, puedes contactarnos como si fueras un guerrero buscando a su maestro. Solo tienes que escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o enviarnos un correo a atencion-cliente@yardratshop.com. Te responderemos lo antes posible, ¡como si estuviéramos corriendo hacia ti con un Senzu Bean!
¿Puedo devolver un producto?
Dado que nuestras estatuas de resina bajo pedido son coleccionables y de edición limitada, no aceptamos devoluciones. Pero si tu pedido llega dañado o defectuoso, ¡tranquilo! Envíanos un mensaje dentro de los primeros 5 días y buscaremos la mejor solución para ti, como si estuviéramos buscando una solución con el poder de las esferas del dragón
¿Y si mi producto llega dañado?
Si tu figura llega dañada, ¡no te preocupes! Envíanos un video de la apertura y fotos del daño dentro de los 5 días posteriores a la entrega, y nos encargaremos de todo. Dependiendo del daño, podemos ofrecerte un reemplazo, una reparación, o un reembolso total o parcial. ¡Como si fuéramos parte de la tripulación del Sombrero de Paja, siempre buscando lo mejor para ti! ¡Te damos nuestra palabra de coleccionista!