{"id":5854,"date":"2025-03-25T00:36:16","date_gmt":"2025-03-24T23:36:16","guid":{"rendered":"https:\/\/yardratshop.com\/?page_id=5854"},"modified":"2026-11-08T12:57:08","modified_gmt":"2026-11-08T11:57:08","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yardratshop.com\/eng\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5854\" class=\"elementor elementor-5854\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-2813406 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2813406\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fbca049 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fbca049\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Preguntas frecuentes<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50780c2 elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"50780c2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;highlighted_vertical_offset&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;highlighted_vertical_offset_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;highlighted_vertical_offset_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-center\">\n\t\t\t\n\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\"><strong>Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos, reservas y env\u00edos.<\/strong><\/p><p>En Yardrat Shop queremos que disfrutes de tu colecci\u00f3n desde el primer momento. Aqu\u00ed encontrar\u00e1s respuestas a las preguntas m\u00e1s habituales sobre nuestros productos, preventas, pagos, env\u00edos y servicio posventa.<\/p><p>Si necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n, nuestro equipo estar\u00e1 encantado de ayudarte.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-94d4c97 e-n-tabs-mobile elementor-widget elementor-widget-n-tabs\" data-id=\"94d4c97\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;tabs_justify_horizontal&quot;:&quot;center&quot;,&quot;horizontal_scroll&quot;:&quot;disable&quot;}\" data-widget_type=\"nested-tabs.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-tabs\" data-widget-number=\"156060823\" aria-label=\"Pesta\u00f1as. Abre elementos con Intro o Espacio, ci\u00e9rralos con Escape y navega con las fechas.\">\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-heading\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-1560608231\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-1560608231\" class=\"e-n-tab-title elementor-animation-hang\" aria-selected=\"true\" data-tab-index=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"e-n-tab-content-1560608231\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tGenerales\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-1560608232\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-1560608232\" class=\"e-n-tab-title elementor-animation-hang\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-1560608232\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tPedidos\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-1560608233\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-1560608233\" class=\"e-n-tab-title elementor-animation-hang\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-1560608233\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tEnv\u00edos\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-1560608234\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-1560608234\" class=\"e-n-tab-title elementor-animation-hang\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-1560608234\" style=\"--n-tabs-title-order: 4;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tPagos\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-1560608235\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-1560608235\" class=\"e-n-tab-title elementor-animation-hang\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"5\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-1560608235\" style=\"--n-tabs-title-order: 5;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tATENCI\u00d3N AL CLIENTE Y POSVENTA\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-content\">\n\t\t\t\t<div id=\"e-n-tab-content-1560608231\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-1560608231\" data-tab-index=\"1\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\" class=\"e-active elementor-element elementor-element-9408de4 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"9408de4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9f9613a elementor-widget elementor-widget-wd_accordion\" data-id=\"9f9613a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"wd-accordion wd-style-default wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"first\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn wd-active\" data-accordion-index=\"0\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 tipo de figuras vend\u00e9is?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content wd-active\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">En Yardrat Shop estamos especializados en figuras y estatuas de colecci\u00f3n de anime, cine, c\u00f3mics y videojuegos.<\/p><p>Nuestro cat\u00e1logo incluye figuras articuladas, estatuas de resina, figuras de PVC y ediciones limitadas de fabricantes y estudios especializados.<\/p><p>Trabajamos con marcas reconocidas y estudios independientes para ofrecer piezas de diferentes escalas, estilos y niveles de exclusividad, tanto para quienes empiezan su colecci\u00f3n como para los coleccionistas m\u00e1s exigentes.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo saber si un producto est\u00e1 disponible?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>En la ficha de cada producto encontrar\u00e1s su estado de disponibilidad:<\/p><ul><li><strong>Stock EU:<\/strong> la pieza est\u00e1 disponible en un almac\u00e9n europeo.<\/li><li><strong>Stock China:<\/strong> la pieza est\u00e1 disponible en China, con los plazos de gesti\u00f3n y transporte correspondientes.<\/li><li><strong>Preorder \u2014 Preventa:<\/strong> puedes reservarla antes de su lanzamiento o mientras est\u00e1 pendiente de fabricaci\u00f3n. Las opciones de pago aparecen en su ficha.<\/li><li><strong>Bajo pedido:<\/strong> gestionamos su adquisici\u00f3n con el fabricante o distribuidor, sujeta a disponibilidad.<\/li><li><strong>Agotado:<\/strong> actualmente no est\u00e1 disponible para comprar o reservar.<\/li><\/ul><p>Consulta siempre las condiciones y las estimaciones de la ficha. El plazo de entrega depende del producto, del transporte y del destino. En las preventas, la fecha estimada de lanzamiento corresponde a la previsi\u00f3n del fabricante; el transporte se realiza posteriormente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPuedo recibir un aviso cuando un producto vuelva a estar disponible?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">\u00a1Por supuesto! Si un art\u00edculo est\u00e1 agotado y tiene habilitada la opci\u00f3n de notificaciones, puedes solicitar un aviso cuando vuelva a estar disponible.<\/p><p>Sin embargo, muchas estatuas y figuras de edici\u00f3n limitada se fabrican en cantidades reducidas. Una vez agotadas, es posible que no vuelvan a producirse.<\/p><p>Por eso recomendamos reservar con antelaci\u00f3n aquellas piezas que realmente te interesen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-1560608232\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-1560608232\" data-tab-index=\"2\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\" class=\"elementor-element elementor-element-b18c371 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b18c371\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5316fac elementor-widget elementor-widget-wd_accordion\" data-id=\"5316fac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"wd-accordion wd-style-default wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"first\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn wd-active\" data-accordion-index=\"0\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo realizar un pedido?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content wd-active\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Comprar en Yardrat Shop es muy sencillo.<\/p><p>Selecciona los productos que deseas, a\u00f1\u00e1delos al carrito y completa el proceso de compra indicando tus datos de env\u00edo y el m\u00e9todo de pago.<\/p><p>Una vez confirmado el pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con los detalles de tu compra.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo funcionan las preventas?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Las preventas te permiten reservar productos antes de su lanzamiento oficial.<\/p><p>Dependiendo del art\u00edculo, podr\u00e1s realizar el pago completo o abonar un dep\u00f3sito inicial para asegurar tu reserva.<\/p><p>Una vez que el fabricante finalice la producci\u00f3n y el producto est\u00e9 disponible, gestionaremos los pasos necesarios para completar el pago, cuando corresponda, y preparar su env\u00edo.<\/p><p><strong>Importante:<\/strong> la fecha estimada de lanzamiento que aparece en la ficha del producto corresponde a la previsi\u00f3n del fabricante y no necesariamente a la fecha en la que recibir\u00e1s tu pedido.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 es el dep\u00f3sito de una preventa?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">El dep\u00f3sito es un pago inicial que permite formalizar la reserva de una figura o estatua.<\/p><p>Este importe <strong>forma parte del precio total del producto<\/strong>, por lo que se descontar\u00e1 del saldo pendiente.<\/p><p>Al reservar, asumimos compromisos comerciales con nuestros fabricantes y proveedores. Por ello, las cancelaciones est\u00e1n sujetas a las condiciones de contrataci\u00f3n aplicables, siempre respetando los derechos legales del consumidor.<\/p><p>Te recomendamos revisar los detalles de tu reserva antes de confirmar la compra.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1ndo tengo que pagar el importe restante de mi reserva?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Cuando tu figura est\u00e9 disponible y llegue el momento de completar el pago, recibir\u00e1s una notificaci\u00f3n con el importe pendiente y las instrucciones correspondientes.<\/p><p>Una vez confirmado el pago restante, continuaremos con la gesti\u00f3n y preparaci\u00f3n del env\u00edo.<\/p><p>No necesitas realizar ning\u00fan pago adicional hasta que te lo comuniquemos o llegue la fecha establecida en las condiciones de tu reserva.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfSon definitivas las fechas de lanzamiento?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">No. Las fechas de lanzamiento son estimaciones proporcionadas por los fabricantes o estudios.<\/p><p>La producci\u00f3n de figuras y estatuas de colecci\u00f3n implica diferentes procesos de fabricaci\u00f3n, pintura, ensamblaje y control de calidad, por lo que pueden producirse retrasos.<\/p><p>Aunque estos plazos no dependen directamente de Yardrat Shop, procuramos mantener actualizada la informaci\u00f3n disponible y comunicar los cambios relevantes.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPuedo cancelar o modificar mi pedido?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Si necesitas modificar alg\u00fan dato de tu pedido, como la direcci\u00f3n de entrega, contacta con nosotros lo antes posible.<\/p><p>Las modificaciones depender\u00e1n del estado de preparaci\u00f3n o env\u00edo.<\/p><p>En cuanto a las cancelaciones, las condiciones pueden variar seg\u00fan el tipo de producto y reserva. Aplicaremos las condiciones de contrataci\u00f3n correspondientes, respetando en todo momento los derechos legales del consumidor, incluido el desistimiento cuando resulte aplicable.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"6\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 ocurre si el fabricante cancela la producci\u00f3n?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">En ocasiones excepcionales, un fabricante puede cancelar la producci\u00f3n de una figura o reducir las unidades disponibles.<\/p><p>Si no podemos suministrar tu pedido, te informaremos y gestionaremos la devoluci\u00f3n de los importes abonados.<\/p><p>Tambi\u00e9n podremos ofrecerte una alternativa, si existe alguna que sea de tu inter\u00e9s.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-1560608233\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-1560608233\" data-tab-index=\"3\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\" class=\"elementor-element elementor-element-4199a75 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4199a75\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dce3a28 elementor-widget elementor-widget-wd_accordion\" data-id=\"dce3a28\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"wd-accordion wd-style-default wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"first\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn wd-active\" data-accordion-index=\"0\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfDesde d\u00f3nde se env\u00edan los productos?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content wd-active\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">La mayor\u00eda de nuestros productos se env\u00edan desde Asia, donde se encuentran nuestros fabricantes y centros log\u00edsticos.<\/p><p>Trabajamos con servicios de transporte internacional especializados en el env\u00edo de figuras de colecci\u00f3n, adaptando el m\u00e9todo de transporte a las caracter\u00edsticas de cada art\u00edculo.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de transporte utiliz\u00e1is?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">El m\u00e9todo de env\u00edo depende principalmente del tipo de producto, sus dimensiones y su peso.<\/p><ul data-spread=\"false\"><li><p><strong>Figuras articuladas:<\/strong> normalmente se env\u00edan mediante transporte a\u00e9reo, salvo que en la ficha del producto se indique lo contrario.<\/p><\/li><li><p><strong>Estatuas de resina:<\/strong> debido a su tama\u00f1o, peso y caracter\u00edsticas, habitualmente se transportan por v\u00eda mar\u00edtima.<\/p><\/li><\/ul><p>En determinados productos pueden aplicarse condiciones de env\u00edo espec\u00edficas, que se indicar\u00e1n en su ficha.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1nto tarda en llegar mi pedido?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Los plazos de entrega dependen del tipo de producto, su disponibilidad y el m\u00e9todo de transporte utilizado.<\/p><p><strong>Figuras articuladas y productos enviados por avi\u00f3n<\/strong><\/p><p>Generalmente presentan tiempos de transporte m\u00e1s reducidos, aunque pueden variar seg\u00fan el destino, los tr\u00e1mites log\u00edsticos y la disponibilidad del producto.<\/p><p><strong>Estatuas de resina enviadas por barco<\/strong><\/p><p>El transporte mar\u00edtimo suele tener una duraci\u00f3n aproximada de <strong>2 meses desde su expedici\u00f3n desde Asia<\/strong>.<\/p><p>Este plazo es orientativo y puede variar debido a las condiciones del transporte mar\u00edtimo, operaciones portuarias, procesos aduaneros y distribuci\u00f3n final.<\/p><p><strong>Importante:<\/strong> si has comprado un producto en preventa, el tiempo de fabricaci\u00f3n y el tiempo de transporte son dos periodos diferentes. El plazo de env\u00edo comienza cuando el producto est\u00e1 disponible y se expide, no cuando realizas la reserva.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPor qu\u00e9 mi n\u00famero de seguimiento no se actualiza?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Esta es una situaci\u00f3n completamente habitual en los env\u00edos internacionales desde Asia, especialmente cuando se realizan por transporte mar\u00edtimo.<\/p><p>Durante el trayecto internacional, <strong>las p\u00e1ginas oficiales de seguimiento de los transportistas normalmente no muestran actualizaciones hasta que la mercanc\u00eda llega a Europa y entra en la red de distribuci\u00f3n local<\/strong>.<\/p><p>Esto significa que tu seguimiento puede permanecer sin cambios durante varias semanas, incluso cuando el env\u00edo est\u00e1 realizando su recorrido con normalidad.<\/p><p><strong>Que el seguimiento no se actualice durante este periodo no significa necesariamente que el paquete est\u00e9 detenido, perdido o que exista una incidencia.<\/strong><\/p><p>Cuando el env\u00edo llegue a Europa y sea procesado por el transportista encargado de la entrega, comenzar\u00e1n a aparecer nuevas actualizaciones.<\/p><p>En destinos fuera de Europa, la activaci\u00f3n del seguimiento puede depender de la llegada a la red log\u00edstica correspondiente.<\/p><p>Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros y revisaremos la informaci\u00f3n disponible.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Una vez expedido tu pedido y cuando dispongamos de la informaci\u00f3n correspondiente, te facilitaremos un n\u00famero de seguimiento.<\/p><p>Podr\u00e1s consultarlo a trav\u00e9s de la p\u00e1gina del transportista indicado.<\/p><p>Ten en cuenta que la disponibilidad de informaci\u00f3n depende de cada etapa del transporte y que algunos env\u00edos internacionales no muestran movimientos hasta su llegada a la red de distribuci\u00f3n final.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfHac\u00e9is env\u00edos internacionales?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">\u00a1S\u00ed! En Yardrat Shop queremos que los coleccionistas puedan disfrutar de nuestras figuras independientemente de d\u00f3nde se encuentren.<\/p><p>Realizamos env\u00edos a Espa\u00f1a, otros pa\u00edses europeos y diferentes destinos internacionales, incluyendo Estados Unidos, Reino Unido, Canad\u00e1 y Australia.<\/p><p>Durante el proceso de compra podr\u00e1s comprobar las opciones de env\u00edo disponibles para tu direcci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"6\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfLos env\u00edos incluyen impuestos y gastos de aduana?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"6\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Realizamos env\u00edos a la Uni\u00f3n Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Canad\u00e1 y Australia. El env\u00edo est\u00e1 incluido en el precio, excepto los costes especiales de reexpedici\u00f3n de Baleares y Canarias indicados a continuaci\u00f3n.<\/p><p>Para entregas en la Uni\u00f3n Europea, Estados Unidos, Canad\u00e1 y Australia, los impuestos y tasas de importaci\u00f3n est\u00e1n incluidos en el precio. En Reino Unido, el env\u00edo est\u00e1 incluido, pero pueden exigirse al destinatario impuestos o derechos de importaci\u00f3n a la llegada.<\/p><p><strong>Balearic Islands:<\/strong> la reexpedici\u00f3n desde la pen\u00ednsula puede suponer gastos adicionales de transporte seg\u00fan el c\u00f3digo postal de destino.<\/p><p><strong>Canary Islands:<\/strong> los env\u00edos se reexpiden desde la pen\u00ednsula. El coste de transporte se confirma cuando se conocen las dimensiones finales del embalaje y se abona antes del env\u00edo.<\/p><p>Si tienes dudas sobre tu destino o las condiciones de transporte, consulta con nosotros antes de comprar.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"7\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPuedo elegir un env\u00edo m\u00e1s r\u00e1pido? \t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"7\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Actualmente no disponemos de un servicio de env\u00edo expr\u00e9s generalizado.<\/p><p>Los m\u00e9todos de transporte est\u00e1n adaptados al tipo de producto y a sus caracter\u00edsticas, especialmente en el caso de las estatuas de resina de gran tama\u00f1o.<\/p><p>Si necesitas informaci\u00f3n sobre las opciones de env\u00edo de un art\u00edculo concreto, puedes consultarnos antes de realizar tu pedido.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"8\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 ocurre si mi pedido no llega?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"8\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Si tu pedido supera el plazo de entrega previsto o detectas alguna incidencia en el seguimiento, contacta con nuestro equipo indicando tu n\u00famero de pedido.<\/p><p>Revisaremos su situaci\u00f3n con el operador log\u00edstico y te informaremos de los siguientes pasos.<\/p><p>Recuerda que, en los env\u00edos mar\u00edtimos, los periodos prolongados sin actualizaciones son habituales y no implican necesariamente una incidencia.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wd-negative-gap  elementor-element elementor-element-ce24a58 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" id=\"e-n-tab-content-1560608234\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-1560608234\" data-tab-index=\"4\" style=\"--n-tabs-title-order: 4;\" data-id=\"ce24a58\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8d2c29 elementor-widget elementor-widget-wd_accordion\" data-id=\"f8d2c29\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"wd-accordion wd-style-default wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"first\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn wd-active\" data-accordion-index=\"0\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago acept\u00e1is?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content wd-active\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">En Yardrat Shop puedes realizar tus compras mediante tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito y PayPal.<\/p><p>Tambi\u00e9n pueden aparecer otros m\u00e9todos de pago durante el proceso de compra, seg\u00fan tu ubicaci\u00f3n y las opciones disponibles.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfEs seguro pagar en la web?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">S\u00ed. Nuestra tienda utiliza conexiones seguras y pasarelas de pago especializadas para procesar las transacciones.<\/p><p>Los pagos se gestionan mediante proveedores de servicios de pago que aplican sus correspondientes medidas de seguridad.<\/p><p>Queremos que disfrutes de una experiencia de compra c\u00f3moda, segura y transparente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPuedo pagar una figura en varias cuotas?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Disponemos de diferentes opciones de pago dependiendo del producto.<\/p><p>En muchas preventas puedes abonar un dep\u00f3sito inicial y completar el importe restante cuando corresponda.<\/p><p>Adem\u00e1s, PayPal puede ofrecer opciones de pago fraccionado, sujetas a sus condiciones y a la elegibilidad del comprador.<\/p><p>Las modalidades disponibles se mostrar\u00e1n durante el proceso de compra.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wd-negative-gap  elementor-element elementor-element-ac60057 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" id=\"e-n-tab-content-1560608235\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-1560608235\" data-tab-index=\"5\" style=\"--n-tabs-title-order: 5;\" data-id=\"ac60057\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e3f402 elementor-widget elementor-widget-wd_accordion\" data-id=\"0e3f402\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"wd-accordion wd-style-default wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"first\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn wd-active\" data-accordion-index=\"0\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo contactar con Yardrat Shop?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content wd-active\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Si tienes alguna consulta sobre un producto, una reserva, un env\u00edo o cualquier incidencia, estaremos encantados de ayudarte.<\/p><p>Puedes contactar con nuestro equipo a trav\u00e9s del formulario de contacto de la web o escribirnos a:<\/p><p><a href=\"mailto:atencion-cliente@yardratshop.com\"><strong>atencion-cliente@yardratshop.com<\/strong><\/a><\/p><p>Intentaremos responder a tu consulta lo antes posible.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPuedo devolver un producto?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Las devoluciones se gestionan conforme a la normativa de protecci\u00f3n de los consumidores y a las condiciones aplicables a cada compra.<\/p><p>Con car\u00e1cter general, los consumidores disponen de un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n de una compra online para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones legalmente previstas.<\/p><p>Entre esas excepciones se encuentran los productos confeccionados conforme a especificaciones individuales del consumidor o claramente personalizados.<\/p><p>El hecho de que una figura sea de edici\u00f3n limitada, artesanal o adquirida en preventa no supone, por s\u00ed solo, la exclusi\u00f3n autom\u00e1tica de este derecho.<\/p><p>Si deseas solicitar una devoluci\u00f3n, contacta con nosotros para recibir informaci\u00f3n sobre el procedimiento correspondiente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 ocurre si mi figura llega da\u00f1ada o defectuosa?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Sabemos lo importante que es recibir una pieza de colecci\u00f3n en perfectas condiciones.<\/p><p>Si tu figura llega da\u00f1ada, presenta defectos de fabricaci\u00f3n o contiene piezas ausentes, contacta con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p><p><strong>Recomendamos comunicar cualquier incidencia visible durante los primeros 5 d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n<\/strong>, ya que esto facilita su documentaci\u00f3n y la gesti\u00f3n con los fabricantes y transportistas.<\/p><p>Siempre que sea posible, adjunta fotograf\u00edas del producto, del da\u00f1o y del embalaje.<\/p><p>Nuestro equipo evaluar\u00e1 la incidencia y gestionar\u00e1 la soluci\u00f3n que corresponda conforme a la garant\u00eda legal, incluyendo reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, reducci\u00f3n del precio o reembolso, seg\u00fan el caso.<\/p><p>El plazo recomendado de comunicaci\u00f3n no limita tus derechos legales como consumidor.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfEs necesario grabar un v\u00eddeo al abrir mi figura?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Recomendamos encarecidamente grabar un v\u00eddeo durante la apertura del paquete, especialmente cuando se trate de estatuas de resina o art\u00edculos de gran valor.<\/p><p>Este v\u00eddeo, junto con fotograf\u00edas del embalaje y del producto, puede resultar especialmente \u00fatil para documentar da\u00f1os de transporte, piezas faltantes o defectos visibles.<\/p><p>No obstante, la ausencia de un v\u00eddeo de apertura no supone por s\u00ed misma la p\u00e9rdida de los derechos de garant\u00eda legal.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 garant\u00eda tienen los productos?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Todos nuestros productos est\u00e1n sujetos a las garant\u00edas legales que correspondan seg\u00fan la normativa aplicable.<\/p><p>Para las compras de bienes nuevos realizadas por consumidores bajo la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, el plazo general de responsabilidad por faltas de conformidad es de <strong>3 a\u00f1os desde la entrega<\/strong>.<\/p><p>Si detectas un problema cubierto por la garant\u00eda, contacta con nosotros para que podamos ayudarte a gestionar la incidencia y la soluci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 sucede si falta una pieza de mi estatua?\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Algunas estatuas de colecci\u00f3n incluyen numerosas piezas desmontables, accesorios, elementos intercambiables o sistemas de iluminaci\u00f3n.<\/p><p>Si al revisar tu figura detectas que falta alg\u00fan componente, contacta con nosotros indicando el n\u00famero de pedido y adjuntando fotograf\u00edas del contenido recibido.<\/p><p>Revisaremos la incidencia y gestionaremos la soluci\u00f3n correspondiente con el fabricante, de acuerdo con tus derechos legales.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas frecuentes Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos, reservas y env\u00edos. 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